Googleマップ上でのビジネス認知度を上げるためのMEO戦略

 

はじめに

Googleマップは、ただ場所を示すための地図ではありません。
お客さまが貴社を選ぶとき、最初に触れる“入口”のような存在です。しかし、Googleビジネスプロフィールを登録しただけで更新が止まっている、というケースは意外と多いものです。
WEBマーケティングが複雑になる今こそ、地図上で貴社の魅力をきちんと伝えることが大切です。
本記事では、MEO対策をこれからはじめる企業担当者の方へ、実務に役立つヒントをともに紐解いていきます。

なぜ今「MEO対策」が重要なのか

MEOで成果を出すために欠かせないのが競合分析です。
ローカル検索における順位は、「検索キーワード」「ユーザーの現在地」「Googleビジネスプロフィールの内容」など複数の要素によって決まりますが、実際には他の同業他社との比較評価によって表示順位が左右されます。
だからこそ、競合の情報を正しく把握し、「自社が改善すべきポイント」「すでに優れている点」「差別化できる要素」を見極めることが、MEO対策の第一歩となります。
ここでは、競合分析をする際に最低限チェックしておきたい5つのポイントを、実例とともにご紹介します。

1. Googleマップ検索が“生活導線”の中心になった

スマートフォンが当たり前になり、お客さまがお店やサービスを探すときの行動は大きく変わりました。
例えば「近くのラーメン」「名古屋　歯医者」など、場所と目的をセットにした検索が増え、Googleマップの利用は既に日常の一部になっています。
WEBサイトより先にGoogleマップで検索する、という流れが一般化したことで、地図表示の情報が“選ばれる理由そのもの”になりつつあります。

2. Googleマップは“確認メディア”として使われている

お客さまは、たとえWEBサイトで情報を得たとしても、最終的にGoogleマップで確認する傾向があります。

・営業時間
・写真
・外観
・口コミ
・混雑時間帯
・行き方
・取り扱いサービス

これらがひとつの画面にまとまっているため、「本当にここで良いのか？」を判断する場として使われているのです。

3. 放置されがちなGoogleビジネスプロフィール

多くの企業では、Googleビジネスプロフィール（GBP）を“登録しただけ”の状態が続いています。

・写真が古い
・営業時間が更新されていない
・カテゴリ設定が曖昧
・口コミへの返信がまったくおこなえていない

こうした状態は、すべてお客さまからの信頼を少しずつ損なう原因になります。
しかし、企業担当者のほうは業務が多く、どうしてもGBPの更新が後回しになりやすいという実情もあります。

4. MEO対策は“集客施策”ではなく“安心を届ける行為”

MEO対策というと、「順位を上げること」と捉えがちです。
ただ実際には、順位よりも大切なのは安心して選んでもらうための情報更新です。

・口コミは「お客さま同士の信頼」を生む
・写真は「雰囲気の違い」を伝える
・最新情報は「運営の丁寧さ」を示す

これらはすべて、お問い合わせや来店の前にお客さまが求めている要素です。
MEO対策とは、地図に載せるだけでなく、“地図上で選ばれる存在になるための取り組み”と言えるでしょう。

5. MEOは小さな積み重ねで成果が変わる

MEOは専門知識が必要な難しい施策ではありません。
日々の小さなアップデートを積み重ねるだけで、結果が変わっていきます。

・写真を1枚追加する
・営業時間を更新する
・口コミに丁寧に返信する

こうした取り組みの積み重ねが、長期間の認知度向上につながります。
「特別なことをしないと成果が出ない」という考えは手放してよいでしょう。

MEOで伸び悩む企業の共通点

1. Googleビジネスプロフィールを“登録しただけ”で止まっている

多くの企業担当者に共通するのは、「登録した時点でやりきった感」が生まれることです。
しかし、Googleビジネスプロフィール（GBP）は“更新して育てる”前提のサービスです。

・写真が増えない
・営業時間が古いまま
・情報が不足したまま
・説明文が短く、魅力が伝わらない

このような状態では、貴社の印象はお客さまに正しく伝わりません。
更新を止めたままだと、検索順位の変動以前に「選ばれにくい状態」が続きます。

2. 写真や投稿の情報量が少なく、信頼を得られない

Googleマップは視覚的な情報が強いプラットフォームです。
ところが、写真の更新がとまると、お客さまが得る印象も止まってしまいます。

・店内の雰囲気が古く見える
・サービス内容がわかりにくい
・清潔感が伝わらない
・スタッフの人柄が見えない

写真1枚だけで判断される、といってもよいほど視覚情報は影響力があります。
「写真が少ない＝何を提供している会社かわからない」という状態になり、自然に選ばれにくくなります。

3. 誤ったカテゴリ設定が“存在を見つけにくく”している

カテゴリ設定は、Googleマップ上の検索結果に大きく影響します。
しかし多くの企業では“なんとなく”で設定されていたり、主カテゴリと補助カテゴリの役割が理解されていないことがあります。

・本業とズレたカテゴリを選んでしまう
・複数カテゴリを付けすぎて方向性がぼやける
・競合と比較してジャンルが違って見える

カテゴリが曖昧だと、Googleは貴社の位置づけを判断しづらくなり、結果的に表示される機会が減ります。

4. 口コミの仕組みを活かせていない

口コミはMEOで最も影響力がある要素のひとつですが、企業側がうまく活用できていないケースも多いです。

・口コミが集まらない
・低評価がそのまま放置されている
・返信がおこなえていない
・自然な口コミ依頼の方法がわからない

口コミは評価だけでなく、「お客さまのリアルな声」として信頼の土台になります。
放置すると、貴社の魅力が正しく伝わらない状態が続いてしまいます。

5. 運用担当が明確でなく、改善が続かない

MEOは一度設定したら終わりではありません。
更新頻度やチェック体制が必要ですが、企業では“誰が何を担当するのか”が曖昧なケースが多くあります。

・担当が複数業務を抱えて更新が遅れる
・引き継ぎが曖昧で運用が止まる
・社内で運用ルールが整理されていない
・定期チェックのフローが存在しない

これは貴社の努力不足ではなく、MEOの運用が「片手間では難しい」のが理由です。
だからこそ、シンプルに続けられる仕組みづくりが大切になります。

6. “難しそう”というイメージが改善を遠ざけている

MEOは専門的なWEBマーケティング施策のように見えますが、実際はルールが明確で、難易度が高いわけではありません。

・専門用語が多そう
・設定が複雑に見える
・更新作業が面倒そう

こうした印象が、改善をはじめるハードルを上げているだけです。
実は、日々の小さな見直しだけでも認知度は大きく変わります。

今日からできる“実務レベル”のMEO改善ポイント

1. まず最優先でおこなうべき設定はこの3つ

① ビジネス情報の正確化

最初に見直したいのは、基本情報です。
Googleマップは“正しい情報を定期的に更新している会社”を評価するため、基本項目が抜けていると表示の機会が減りやすくなります。

・会社名（表記ゆれが無いか）
・住所（建物名や階数まで）
・電話番号
・営業時間／休業日
・WEBサイトURL
・取り扱いサービス
・会社説明文

情報がそろっているだけで、貴社の印象はぐっと信頼できるものになります。

② カテゴリ設定の最適化

カテゴリは検索に直結します。
本業に最も近いカテゴリを“主カテゴリ”にし、それ以外は必要最低限に絞るとよいです。

例えば
・「美容室」＋「ヘアトリートメント」
・「歯科医院」＋「小児歯科」

のように、貴社の特長がお客さまに伝わる構成を意識しましょう。

③ 営業時間・属性情報の更新

既に運用されている企業でも意外と抜けているのが「属性」の設定です。

・バリアフリー対応
・支払い方法
・駐車場の有無
・キッズスペースの有無

これらはお客さまの不安を減らす重要な判断材料です。
“来店前の安心”につながるため、ぜひ見直してみてください。

2. 写真を活用して“雰囲気が伝わる”状態にする

Googleマップでは、写真が情報の中心になります。
どれほど文章を整えても、写真が古いままでは貴社の魅力は伝わりません。

追加するとよい写真の例：
・外観（迷わず来てもらうため）
・入口（初めての来店でも安心）
・店内の広さや明るさがわかる写真
・スタッフの仕事風景
・サービスや商品が分かるカット
・季節ごとの写真

10枚あるだけでも、お客さまの安心と期待はまったく変わります。

3. Q&A（質問）機能で“よくある不安”を解消する

Googleビジネスプロフィールには「質問」機能があります。
ここに貴社の強みやよくあるお問い合わせを書いておくことで、安心感が高まります。

質問例：
・「駐車場はありますか？」
・「予約は必要ですか？」
・「混雑する時間帯はいつですか？」
・「取り扱いサービスは何がありますか？」

公式が答えてよい内容なので、WEBサイトのFAQのように活用できます。

4. 投稿（更新）機能で“小さなニュース”を届ける

投稿は、週1回の短い更新でも十分です。
貴社が“動いている会社”として見えるだけで、信頼度が上がります。

投稿例：
・季節メニューや新サービスのお知らせ
・イベント情報
・臨時休業や休日の案内
・スタッフ紹介
・社内の取り組み

更新し続ける企業はGoogle側から評価されやすく、検索順位にも良い影響があります。

Googleマップで認知度を上げる“ひと工夫”

1.検索されやすい“サービス名・商品名”を説明文に入れる

Googleマップの説明文は、思っている以上に検索結果へ影響します。
「何の会社なのか」が短時間で伝わる文章は、認知度向上に直結します。

例えば
・「ヘアカラーが得意な美容室」
・「マウスピース矯正に力を入れている歯科医院」
・「地域に根ざしたフィットネスジム」

のように、貴社の特長とサービス内容を自然に盛り込みましょう。
“お客さまが検索しそうな表現”を入れておくことが大切です。

2.外観・入口の写真を整えて“迷わず来られる状態”をつくる

Googleマップを見ているお客さまの多くは、「迷わずたどり着けるかどうか」を気にしています。

特に重要なのは
・外観
・入口の位置
・周辺の目印
・駐車場の案内

“夜だけの写真”や“遠すぎて何の建物かわからない写真”では、来店前の不安が残ります。
明るい時間帯の写真を複数の角度から載せると、安心して選んでもらえるようになります。

3.口コミが自然に増える“接点づくり”を意識する

口コミはお願いするだけでなく、自然と書きたくなる体験づくりも大切です。

・スタッフの丁寧な案内
・店内の清潔感
・サービスの気遣い
・来店後のフォロー連絡
・季節ごとの小さな取り組み

こうした細やかな工夫は、お客さまが“誰かに伝えたい体験”につながります。
Googleマップはリアルな声を評価するため、良質な口コミが集まると認知度が大きく向上します。

4.SNSやWEBサイトとの連携で“情報の循環”をつくる

Googleマップ単体で魅力を伝えるのではなく、外部とつなげることで認知度がさらに広がります。

・WEBサイトへのリンク
・InstagramやX（旧Twitter）での店舗情報
・YouTubeやショート動画での店内紹介
・ブログ・コラムとの連携

“別の場所でも同じ情報を発信している”という状態は、Googleにとって信頼性の証明になります。
SNSとGoogleマップをともに更新すると、認知度の底上げにつながります。

やってはいけないMEOの落とし穴

1.口コミの購入・誘導的な依頼は“絶対にNG”

MEOで特に注意したいのは、口コミに関するガイドライン違反です。
報酬を渡して口コミを書いてもらう行為や、評価を誘導する依頼はGoogleの規約に抵触します。

NG例：
・「★5で書いてくれたら割引します」
・「高評価をお願いします」
・「スタッフが自作自演で投稿する」

違反が続くと、Googleビジネスプロフィールが削除されるなどのリスクがあります。
口コミは“自然に集まる状態”をつくるほうが、認知度向上に長く効きます。

2.同一住所で複数店舗を乱立させる

同じ住所で複数の店舗や事業を登録してしまうと、Googleから「虚偽の情報」と判断される可能性があります。

例えば
・同ビル内に別部門を違う店舗として登録
・実際には存在しないフロアを追加

などは、アカウント停止につながるケースもあります。
どうしても複数の業態を出したい場合は、“明確に別事業として成立しているか”を確認し、慎重に運用するほうが安全です。

3.情報更新を止めてしまう

Googleは“動いている会社”を評価します。
情報が古いままだと、どれだけよいサービスでも印象が弱くなってしまいます。

よくある「更新が止まる理由」
・担当者が多忙で後回し
・業務が属人化して引き継げない
・特に問題は起きていないと感じてしまう

しかし、お客さまは違う視点で見ています。
「営業時間が古い → 信頼できるのか？」
「投稿がない → 元気に営業しているのか？」

小さな更新でも続いている企業は信頼され、結果的にMEO評価にも良い影響があります。

まとめ

MEO対策は、特別な知識や大がかりな準備が必要なものではありません。
小さな更新を積み重ねるだけで、貴社の魅力はGoogleマップ上で自然と伝わるようになります。
写真を一枚追加する、ときどき営業時間を見直す、お客さまの声に丁寧に返信する
そうした日常の工夫だけでも、認知度は確実に変わっていきます。

Googleマップは、貴社とお客さまをつなぐ大切な入口です。
WEBサイトやSNSとともに育てていく存在として、無理のない範囲からぜひはじめてみてください。
継続するほど、貴社の価値が“地図の上”にしっかりと根づいていきます。

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